Organizar un viaje suele exigir abrir varias pestañas, comparar tarifas en distintos sitios y volver a buscar días después para ver si los precios cambiaron. El Modo IA del buscador de Google apunta a condensar ese proceso en una misma conversación, con tres funciones concretas que ya están disponibles en distintos países e idiomas.

Que pasó

El buscador incorporó tres herramientas orientadas a la planificación de viajes, según informó la empresa. La primera es el seguimiento de precios de vuelos: al detallar origen, destino y fechas dentro del chat, el sistema muestra opciones con tarifas actualizadas de más de 300 aerolíneas y portales turísticos. Si la persona prefiere aguardar una baja, puede pedirle al asistente que active una alerta con una frase como hacé un seguimiento de estos precios por mí. A partir de allí, recibe un correo electrónico cuando la tarifa varía para las fechas elegidas. Esta prestación ya opera en más de 180 países y territorios.

La segunda permite consultar cuántos puntos o millas cuesta reservar un vuelo o un hotel. Basta con indicar el programa de recompensas, el destino y las fechas, y el asistente muestra las opciones con su equivalente en puntos. En el lanzamiento inicial resulta compatible con Alaska Airlines y Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton y Wyndham Hotels and Resorts. En las próximas semanas se sumarán Accor, Flying Blue, Hyatt, Latam Airlines y Lufthansa Group Miles and More. La función ya está disponible a nivel mundial.

Que ofrece la reserva dentro del chat

La tercera novedad permite reservar el hotel directamente desde la conversación. El asistente presenta una lista visual con opiniones de huéspedes y comparaciones entre opciones. Cuando el usuario elige, selecciona Continuar en Google y accede al proceso de reserva a través del socio correspondiente, ya sea una cadena hotelera o un portal de viajes, con la posibilidad de pagar mediante Google Pay. El hotel o la plataforma elegida actúa como comerciante oficial y gestiona la atención al cliente.

• Por ahora, la reserva de hoteles dentro del chat está disponible en inglés en Estados Unidos.
• Participan Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hotels.com, IHG Hotels and Resorts, Marriott International y Wyndham Hotels and Resorts.
• En los próximos meses se sumarán Hilton, Priceline y Trip.com.
• El pago se concreta a través de Google Pay y la atención posterior queda en manos del comercio elegido.

Que dice la empresa y que pasa en el terreno

La compañía presentó las tres funciones como una manera de concentrar en un solo chat tareas que normalmente se reparten entre buscadores, sitios de comparación y portales de reservas. La promesa es ahorrar tiempo: en lugar de revisar manualmente las variaciones de tarifa o calcular cuántas millas se necesitan para una fecha determinada, el asistente se ocupa de esos pasos a partir de los datos cargados por el usuario. En el terreno, las herramientas funcionan con catálogos que se actualizan de manera constante y con reglas de disponibilidad propias de cada socio, por lo que las opciones pueden variar según el país, el idioma y la fecha de consulta.