Un relevamiento de la UBA ubica a la Argentina al frente de las quejas por precios en atracciones turísticas frente a Brasil, México y Perú

El análisis fue realizado por un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires, que procesó más de un millón de publicaciones en inglés dejadas por viajeros internacionales en plataformas de turismo, según la información divulgada por la casa de estudios. La comparación incluyó a Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú, y se propuso identificar qué temas aparecen con mayor frecuencia en las reseñas y cómo se agrupan en cada país.

De acuerdo con el trabajo, la Argentina registró la mayor frecuencia de menciones sobre precios altos en atracciones, por encima de los demás destinos relevados. El investigador Daniel Aromí, de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA, explicó a este portal que la percepción siempre es relativa, ya que depende del punto de partida con el que llega el turista: Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas. En paralelo, Costa Rica quedó mejor posicionada porque las referencias a costos elevados y a saturación de los sitios aparecen con menos frecuencia, en tanto que en Brasil la congestión fue el problema que se repitió con mayor regularidad.

Alojamientos, gastronomía y conectividad

Los alojamientos argentinos quedaron por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos medidos por el estudio: limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas. La única excepción fue la amabilidad del personal, donde el país superó apenas la media de la región. Aromí advirtió que alrededor de tres de cada cuatro publicaciones de la muestra corresponden a la ciudad de Buenos Aires, un dato que condiciona la lectura del promedio nacional.

La gastronomía recibió una valoración baja en tres dimensiones: precio, velocidad de servicio y calidad percibida entre los visitantes que escriben en inglés. El informe separó de manera deliberada las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que un área terminara arrastrando la lectura de las demás. La conectividad quedó en una posición intermedia; cuando se desagrega por regiones, aparecen dificultades más concretas para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte.

El punto más favorable para la Argentina fue la seguridad en los traslados internos. Aromí señaló que la ausencia de comentarios negativos también forma parte del resultado, ya que los turistas no expresan dudas a la hora de moverse dentro del país. En otras palabras, lo que no se menciona en las reseñas suele ser tan revelador como lo que se repite: para los viajeros internacionales, recorrer distancias dentro del territorio argentino no aparece como una preocupación.

• Liderazgo argentino en menciones de precios altos en atracciones, por encima de Brasil, México, Perú y Costa Rica.
• Alojamientos por debajo del promedio regional en limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas; amabilidad apenas por encima de la media.
• Gastronomía con valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida en reseñas en inglés.
• Seguridad en traslados internos como el aspecto mejor evaluado, con ausencia de quejas en las publicaciones analizadas.
• Conectividad en posición intermedia, con dificultades más marcadas hacia la Patagonia.
• Muestra concentrada en Buenos Aires: unas tres de cada cuatro reseñas corresponden a la capital.

El equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la base de datos y reducir el peso del inglés como única lengua de referencia. Esa segunda etapa permitirá distinguir si los resultados obedecen a un patrón genuino de la experiencia turística o al perfil de los usuarios que eligen publicar en ese idioma, un dato que el propio Aromí consideró clave para las próximas ediciones del relevamiento.